リネット保管の口コミ評判｜宅配クリーニングの料金と規約

「リネット保管（リネットプレミアムクローク）にコートを預けて、本当に大丈夫？」「luxe は lite より10点で1万円ほど高いけれど、何が違うの？」と迷っている方は多いはずです。リネット保管は、衣替えの季節に合わせて最大9か月（夏物は最大8か月）、クリーニングから保管・往復送料までをパック料金で頼める宅配クリーニングで、lite は5点9,680円から、luxe は5点14,960円からです。

保管に絞った第三者の口コミは見つからなかったので、リネットのアプリ（Google Play）の声と利用規約・賠償基準を並べて読みました。luxe との差は、預けたあとに使える条件（再仕上げの期限・補償の算定・受取日の変更）にも出ます。

宅配クリーニングは服の受け渡しに立ち会えず、原因の特定が難しいため、厚生労働省も宅配クリーニングでは苦情対応や事故賠償の取扱いを確かめるよう呼びかけています。

リネット保管の評判と口コミ

リネット保管の評判は、保管に絞った第三者の声が見つからず、アプリ全般の口コミで読むのが現実的でした。この章では、口コミの出どころと件数を確かめてから、良い声と気になる声を原文で並べます。

口コミの出どころと件数

「リネット 保管 口コミ」で調べると、衣類・布団・靴の口コミと保管の声が混ざって出てきます。保管の判断に使える声かを、出どころごとに分けました。

出どころ	件数	保管の判断に使えるか
Google Play「リネット」アプリ	評価4.34（評価数491）・本文を確認したレビュー20件	使える。ただしアプリ全般（衣類・布団など）の声で、保管に絞った声ではない
リネット公式の販売ページ「お客様の声」	3件	運営会社が選んで載せた声。参考として1件だけ引用
X（旧Twitter）	0件	保管の利用者の投稿は見つからなかった

評価と件数は2026年11月8日にアプリのページで確認した値で、Google Play の20件から保管の規約と重なる6件を選びました。

良い口コミ：しみ抜き・再仕上げと手軽さ

良い声は、しみ抜きと毛玉取りが無料で、再仕上げも無料という点と、申し込みの手軽さに集まっていました。

無料でシミ抜き、毛玉取りをしてくれる上、仕上がりに納得いかなければ、再仕上げも無料でしてくれるので安心です。

出典：Google Play「リネット」アプリのレビュー（2020年6月29日・★5）

とにかく簡単！ 仕上がりもいつも満足してます。 シミを確認して綺麗にしてくれるので助かります。

出典：Google Play「リネット」アプリのレビュー（2024年12月8日・★5）

1件目の再仕上げの無料は保管のパックにも付きますが、申し出の期限は lite が届いた翌日から7日以内、luxe が30日以内とコースで違います。

公式の販売ページには運営会社が選んだ利用者の声も載っていますが、第三者の評価ではないので参考にとどめます。

クローゼットに置くと場所を取る冬物の上着を、長期間預かってもらえるのでクローゼットがスッキリしました。

出典：リネット公式の販売ページに掲載された利用者の声（関根さま・30代・大学職員）

気になる口コミ：除外品・再仕上げの手間・お届け日

気になる声は3つあり、どれも保管の規約に書かれた扱いとつながる内容でした。1件目は、料金が荷物を送ったあとに決まる点にも触れています。

仕上がりは良好。シミ抜きや毛玉取りも無料の範囲で頑張ってくれた感あり。 料金確定が送付後なので判断に迷うコートなどは思ったより高くつくかも。

出典：Google Play「リネット」アプリのレビュー（2021年9月6日・★4）

できる物をできないと言われ、往復の送料だけ取られる。

出典：Google Play「リネット」アプリのレビュー（2022年2月22日・★1）

一応クリーニングに不満があるときは送り返して再クリーニングしてもらうこともできるのだが、便利さが売りなのに手間もかかる。

出典：Google Play「リネット」アプリのレビュー（2025年9月15日・★2）

商品の返却も連絡あった予定日時から一日ずれ、その変更の連絡も無く、受け取りのために一日を潰されました。

出典：Google Play「リネット」アプリのレビュー（2019年12月13日・★1）

3件は衣類の通常コースの声ですが、保管のパックでも同じ型の条件があります。取扱除外品が混ざると、パック料金は減額されず、返却送料はかかりません。再仕上げは受け取ったあとの期限内に申し出ます。お届け日は目安で、遅れても返金の義務は規約にありません。次の章から、条件を数字で確かめます。

リネット保管の料金｜lite・luxe

リネット保管の料金は、lite と luxe のそれぞれに5点・10点・15点のパックがあり、クリーニング代・最大9か月の保管料・往復送料が込みです。

コース	5点パック	10点パック	15点パック	追加1点
lite（通常）	9,680円	14,740円	19,690円	1,760円
lite 1点あたり	1,936円	1,474円	1,313円	—
luxe（通常）	14,960円	24,970円	34,980円	2,860円
luxe 初回限定の割引後	—	23,870円	33,880円	—
luxe 1点あたり（割引後）	2,992円	2,387円	2,259円	—

税込・2026年11月8日時点です。luxe の10点・15点は「初回限定1,100円OFF」で、終了日の案内はありません。5点パックには割引の表示がありません。

点数が少ない・多いとき

パックの点数に満たなくてもコース料金は減りません。取扱除外品で返却になった分も同じです。逆に超えた分は、lite が1点1,760円、luxe が1点2,860円で加算されます。たとえば9点を出すと、lite は10点パックの14,740円、luxe は初回割引後の10点パック23,870円です。

出す点数が決まっているなら、10点パックに11点入れて1点加算するほうが15点パックより安くなるので、点数ごとの最安パックを先に見ておきます。

点数別の最安パック

出す点数	lite の最安	luxe の最安（初回割引後）
6点	11,440円（5点＋1点）	17,820円（5点＋1点）
7点	13,200円（5点＋2点）	20,680円（5点＋2点）
8点	14,740円（10点パック）	23,540円（5点＋3点）
9点	14,740円（10点パック）	23,870円（10点パック）
12点	18,260円（10点＋2点）	29,590円（10点＋2点）
13点	19,690円（15点パック）	32,450円（10点＋3点）
14点	19,690円（15点パック）	33,880円（15点パック）

lite は8〜12点なら10点パック、13点から15点パックが最安で、luxe は割引後の価格で比べると8点までは5点パックに足し、9〜13点は10点パック、14点からは15点パックです。

luxeの差額は何に払うのか

リネット保管の luxe は lite より1点あたり約1,000円高く、その差額で買えるのは仕上げのオプションに加えて、預けたあとに使える3つの条件です。

差額は1点あたり約1,000円

出す点数	luxe − lite（通常料金）	1点あたりの差額	初回割引後の差額
5点	5,280円	1,056円	—
10点	10,230円	1,023円	9,130円（1点913円）
15点	15,290円	約1,019円	14,190円（1点約946円）

差額は点数にほぼ比例して1点あたり約1,000円で変わらず、10点を出すなら約1万円、15点なら約1万5千円を仕上げと条件に払う計算です。

コース違い：預けたあとに効く3つの条件

luxe には全品手仕上げ・アウターの撥水仕上げ・花粉ガード仕上げ・不織布カバーと防虫剤が付きます。仕上げの差のほかに、届いてから動ける条件が lite と違う点を、次の表で見てください。

条件	lite	luxe
再仕上げの申し出	お届け日の翌日から7日以内	30日以内。再仕上げ後も不満なら、受け取りの翌日から14日以内の申し出でクリーニング料金を返金
事故があったときの補償	賠償基準：再取得価格×購入時からの経過月数に応じた補償割合	再取得価格を補償（1点10万円以下・届け日の翌日から30日以内の申し出）。31日〜6か月は賠償基準
受取日の変更	できない	できる（マイページ・受取日の1週間前まで）
仕上げ	水洗い全品柔らか仕上げ・ドライ全品リファイン仕上げ・ワイシャツ抗菌防臭	左に加えて全品手仕上げ・アウター撥水・花粉ガード・不織布カバーと防虫剤

表の補償は、リネットの利用規約の別紙（賠償基準・リネット安心保証 適用規則）に書かれた条件で、経過月数ごとの補償割合の数字は規約の本文に出ていません。

luxeを選ぶ人・liteで足りる人

差額を払う価値は、預ける服が買い替えられるかで決まります。購入から時間がたった普段着のニットやジャケットなら、補償の算定が賠償基準でも金額の差は小さく、lite で足りる場合が多いです。

たとえば10点のうち買い替えのきかないコートが2着だけなら、差額10,230円は、その2着の補償を厚くする代金と読めます。ほかの保管付きサービスと並べたい方は、保管付きの宅配クリーニングを1点あたりの料金で比べた表も見てください。

預けたあとに変えられないこと

リネット保管は、荷物を送ったあとにキャンセルと受取日の変更がほぼできないサービスです。規約の条件を、手続きの順に並べます。

キャンセルの3段階

タイミング	キャンセル料
保管キットの発送作業が始まる前	なし
発送作業の開始後〜提携クリーニング業者の荷受処理の前	1注文あたり3,850円（税込）
荷受処理の後	キャンセルできない。希望した受取時期より前の返却も求められず、コース料金が請求される

販売ページのよくある質問は「保管キットをお受け取り後のキャンセルは3,850円、倉庫に着いたあとは不可」と書き、規約は「発送作業の開始後」と書いています。表現が違い、サイトの掲載と規約が異なるときはサイトの掲載が優先される決まりです。やめる可能性がある方は、無料の段階が使える申し込み直後に連絡してください。

受付期間を過ぎた荷物

受付期間のうちに荷物が届かなかったときは、発送の有無や時期にかかわらず、キャンセルがあったものとみなすのが規約の定めです。受付期間の日付は販売ページに出ていないので、申し込みのときに確かめ、キットが届いたら集荷の依頼を後回しにしません。

受取日の変更・不在・荷戻り

受取時期は上旬（1〜10日）・中旬（11〜20日）・下旬（21日〜末日）から選び、日にちの指定はできません。変更できるのは luxe だけで、規約も変更の要望は通知できるが変更は保証しないとしています。たとえば受取時期を選んだあとで転居が決まった場合、lite は受取日を動かせないので、転居先の住所をお届け予定日の8日前までに直します。

お届け日は天候や道路事情による目安で、当日に届かなくても返金や損害賠償の義務はないと、規約にあります。不在などで荷戻りになると、再納品の往復送料は会員負担です。荷戻りの扱いは次のとおりです。

• 荷戻りの荷物が発送元に着いてから30日を超えると、1日あたり50円の保管料・火災保険料を請求できる
• 最初の荷戻りから3か月以上連絡がつかないとき、または2回以上荷戻りになったときは、業者の裁量で依頼品を処分できる
• お届け先の住所は、お届け予定日の8日前までマイページから直せる

取扱除外品が混ざったとき

皮革・毛皮・着物・下着・かばん・靴のほか、布団と寝具も取扱除外品です。洗濯表示タグがない服や、すべて×の服も対象外になります。

除外品が見つかると、届け予定日を待たずに返却され、返却送料はかかりません。パックの料金は減らないので、送る前に洗濯表示タグを1着ずつ見ます。布団を預けたい方はふとんリネットの口コミ・評判を見てください。

補償と再仕上げの期限

リネット保管で服に問題が見つかったときに動ける期間は、届いた日の翌日から数えて、lite の再仕上げが7日、luxe の再仕上げと安心保証が30日、賠償基準が6か月です。

再仕上げは未着用のうちに申し出る

再仕上げは、着る前に申し出る決まりです。仕上がりへの不満に限らず、受け取ったあとに自分で洗ったり、ほかの店で直したりした服は、再仕上げを受けられません。

クリーニング番号タグか予備タグが付いていない服も、再仕上げと賠償の対象外です。タグを外さずに受け取り、確認が終わってから外します。

補償の算定と6か月の期限

賠償基準の算定は、物品の再取得価格×購入時からの経過月数に応じた補償割合です。国民生活センターの見守り新鮮情報も、基準で賠償される場合は購入時の金額が戻るわけではないと伝えています。

• 賠償の条件：クリーニング番号タグが確認でき、未着用であること。購入時の領収証・レシートが必要（無いときは調査のうえ時価の範囲）
• 紛失などで再取得価格が分からないとき：ドライ・ウェットはクリーニング料金（税抜）の40倍、ランドリー・特殊は20倍が目安
• 期限：受け取ったあと6か月を過ぎると、業者は賠償を免れる
• 会員の過失の例：賠償基準は「会員の保管中における虫くいによる穴あき」「会員の保管中にガスやカビによって変退色したもの」を挙げている。会員による過失の一覧にある文言なので、会員の側で保管している間の事故の扱い

luxe の安心保証は、再取得価格が1点10万円以下の品を再取得価格で補償します。申し出は届け日の翌日から30日以内で、31日目から6か月までは賠償基準に準じます。10万円を超える品は賠償基準で算定し、算定額が10万円を下回るときは10万円です。

受け取った日に開けて確認する

国民生活センターの相談事例には、受け取ってから確認せずにしまい、あとで着ようとして不具合に気づき、店から「6カ月も過ぎてから苦情を言われても」原因が分からないと言われたものがあります。保管で数か月預けるリネット保管は、届いた日に開けて点数と状態を見ることが、期限を使い切る前提です。

申込期間と受取時期

リネット保管の申込期間は冬物が1〜7月、夏物が8〜12月で、2026年11月に申し込める枠は夏物（受取は3〜5月）です。

区分	申込期間	受取時期	最大保管
冬物の衣替え	1〜7月	9〜11月	9か月
夏物の衣替え	8〜12月	3〜5月	8か月

2026年11月8日時点の公式の表示です。保管キットは、12月の注文なら3月上旬ごろ、8月の注文なら9月上旬ごろに発送される例が示されています。

11月に冬物のコートを預けると、受取は翌年の9〜11月になり、いま着たい服は戻りません。いま着る冬物は預けず、夏服やオフシーズンの服を預ける使い方になります。

保管期間は最大9か月（夏物は8か月）

預かりの長さは、荷物を送った日と選んだ受取時期で決まります。いつ着るかが決まっている方は、その月の旬を受取時期に選びます。パック料金の表には保管期間ごとの料金差が載っていないので、たとえば12月に申し込んで3月の受取を選んでも、最大8か月の枠より短いぶん安くなるわけではありません。

保管環境：空調・遮光・ハンガー保管

保管は24時間空調管理で遮光した専用ルームで、公式の名称は「アパレル水準の保管環境」です。コートとジャケットはハンガー、ニットはたたんで預かります。luxe には不織布カバーと防虫剤が付き、lite には付きません。

申し込みから受け取りまで

送る前に点検するもの

傷・ほつれ・小さな穴は、クリーニングや長期の保管のあいだに広がることがあると規約にあります。見つかった服は、事故につながると見られると工程の途中でも返却されることがあります。

ポケットの中身は保管・返却の責任の対象外なので空にし、取り外せる飾りも外します。パックの料金は減らないので、迷う服は入れずに別の機会に出します。

支払い方法と代引き

支払いはクレジットカードか代引きです。カードは保管キットの発送時にコース料金が決済され、点数が増えた分は検品時に追加で決済されます。

代引きは、クリーニング品のお届け時に支払う方法で、手数料が330円（税込）かかります。預けるときに現金を用意する必要はなく、受取時期に払う点がカードと違います。

リネット保管が向く人・向かない人

リネット保管は、返す時期を最初に決めきれて、次のシーズンまで取り出す予定のない服をまとめて預けたい方に向きます。

メリットとデメリット

メリット	デメリット
クリーニング代・最大9か月の保管料・往復送料が込みのパック料金	荷物を送ったあとは、キャンセルと途中の取り出しができない
コートはハンガー、ニットはたたんで、空調管理の専用ルームで預かる	受取日の変更は luxe だけ。lite は変えられない
点数に満たなくても減額されず、15点まとめて出せる	布団・寝具・皮革・毛皮・着物・靴は預けられない
luxe は再仕上げ30日・再取得価格の補償・撥水と花粉ガード	luxe は lite より1点あたり約1,000円高い

向く人

向かない人・取り出したい人は月額型

受取日が変わりそうな方に、変更できない lite は合いません。取り出したい時期が読めない方は、パック型より月額型のリネットクロークが近い選択です。

リネットクロークは、クリーニング後の服をそのまま預ける月額型の保管で、リネットのプレミアム会員（月額429円）が使えます。1着あたり月297円、取り出し手数料は1回220円、取り出し送料は1回880円です（クリーニング品と一緒に返すと送料は無料）。

預ける期間	10着の保管料（月297円×10着）
3か月	8,910円
6か月	17,820円
9か月	26,730円

保管料だけの計算で、クリーニング代は別です。9か月預けるなら、クリーニング込みで10点14,740円の lite のほうが安くなります。1着から出し入れしたいかどうかで選びます。

いま着る冬物を預けずにクリーニングだけ出したい方は、保管のない通常のリネットが向きます。最短2日後に届き、お届け日を指定できます。

他社比較：ポニーの保管付き宅配と並べる

10点を最大9か月預ける料金を、受取日の変更の条件と並べると、リネット保管の位置が見えます。

サービス	10点の料金（税込）	受取日・返却時期の変更
リネット保管 lite	14,740円	できない
リネット保管 luxe	24,970円（初回限定で23,870円）	できる（受取日の1週間前まで）
ポニーの保管&宅配 ライト	12,760円（20%OFF後・2026年11月7日時点）	有償（550円）

ポニーの規約と口コミはポニークリーニングの宅配の口コミ評判に書きました。リナビスやせんたく便を含めて預ける月と返却月から選ぶなら、宅配クリーニングの保管おすすめ比較が入口です。リネット全体の口コミはリネットの口コミ評判にまとめています。

リネット保管のよくある質問

リネット保管について、申し込む前によく出る疑問に、規約と販売ページの条件で答えます。

まとめ：リネット保管は条件を読んで選ぶ

リネット保管は、預けたあとに条件を変えられないので、受取時期と預ける服を先に決めた方が、lite と luxe のどちらかを選ぶ保管付きの宅配クリーニングでした。申し込む前に押さえることを並べます。

• 料金は lite が5点9,680円から、luxe が5点14,960円からで、差額は1点あたり約1,000円です
• luxe の差額は、仕上げに加えて再仕上げの期限（7日と30日）・補償の算定・受取日の変更に当たる
• キャンセルは発送作業の前なら無料で、荷受けのあとはできません。受付期間を過ぎた荷物はキャンセル扱いになります
• 届いたらその日に開け、lite は7日、luxe は30日以内に再仕上げを申し出る
• 11月に申し込める枠は夏物で、受取は3〜5月です。いま着る冬物は通常のリネットに出します

買い替えのきかない服が入るなら luxe、普段着のニットだけなら lite を選び、10点前後なら点数別の最安パックを確かめてから申し込みます。

参照

• リネット 保管付きクリーニング（リネットプレミアムクローク）の販売ページ・料金・よくある質問 https://www.lenet.jp/cloak/
• リネット保管 PREMIUM CLOAK 利用規約・クリーニング利用規約・別紙2 賠償基準・別紙3 リネット安心保証 適用規則 https://www.lenet.jp/cloak/terms/
• リネット 保管付きクリーニングの宅配エリアと集荷・配達時間帯 https://www.lenet.jp/cloak/servicearea/
• リネット 会員プランとリネットクローク（月額型） https://www.lenet.jp/about/plans/
• リネット 衣類の宅配クリーニング（初回割引・送料） https://www.lenet.jp/clothing/
• 厚生労働省 インターネットで申し込む宅配クリーニングのトラブル https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000124319.html
• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第476号 クリーニング 受け渡し時には必ず状態を確認しましょう！ https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen476.html
• Google Play リネット（アプリ）のレビュー https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.lenet.android

料金・規約・口コミの確認日は2026年11月8日です。

宅配クリーニングを出す物ごとに選びたい方は、宅配クリーニングのおすすめ比較で料金・保管・補償を見られます。